Información que recopilamos
En Happy Autumn Centro de Empowerment PLLC recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el mejor servicio posible. Esto incluye:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando nos contactas o agendas una cita.
- Información de salud protegida (PHI): historial clínico, notas de sesión, diagnósticos, planes de tratamiento y cualquier información que compartas durante el proceso terapéutico o de evaluación.
- Información de navegación: datos anónimos sobre cómo usas nuestro sitio web, como páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Información de pago: datos necesarios para procesar pagos por servicios, manejados a través de procesadores seguros de terceros. No almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas.
Si nos contactas en español, inglés, o una mezcla de ambos, toda la información que compartas recibe el mismo nivel de protección independientemente del idioma.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información personal y de salud exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios clínicos: para facilitar tus sesiones de terapia, evaluaciones psicológicas de inmigración y cualquier otro servicio que solicites.
- Comunicación contigo: para confirmar citas, enviar recordatorios, responder tus preguntas y compartir información relevante sobre tu tratamiento.
- Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo regulaciones estatales de Texas, Arkansas y Florida, y la ley federal HIPAA.
- Mejora de servicios: para entender cómo podemos mejorar nuestra atención y la experiencia en nuestro sitio web, siempre con datos anonimizados.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal o de salud con terceros para fines de marketing. Tu información solo se comparte cuando es estrictamente necesario para tu tratamiento, con tu consentimiento explícito, o cuando la ley lo requiere.
Protección de datos de salud (HIPAA)
Como práctica de salud mental licenciada, Happy Autumn cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y todas las regulaciones estatales aplicables en Texas, Arkansas y Florida.
Esto significa que tu información de salud protegida (PHI) cuenta con las siguientes garantías:
- Acceso restringido: solo el personal clínico directamente involucrado en tu tratamiento tiene acceso a tu expediente.
- Transmisión segura: todas las comunicaciones electrónicas que contienen PHI se transmiten mediante encriptación de nivel médico.
- Plataformas certificadas: nuestras sesiones en línea y almacenamiento de registros utilizan plataformas que cumplen con los estándares HIPAA.
- Consentimiento informado: antes de iniciar cualquier servicio, te explicamos claramente cómo se manejará tu información y obtenemos tu consentimiento por escrito.
En el caso de evaluaciones psicológicas de inmigración, los reportes se comparten únicamente con tu abogado o representante legal designado, con tu autorización firmada. Nunca compartimos información con autoridades migratorias sin una orden judicial.
Cookies y tecnologías
Nuestro sitio web utiliza tecnologías estándar para funcionar correctamente y, con tu consentimiento, para entender cómo se usa y mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como recordar tus preferencias de idioma y tu decisión sobre este aviso.
- Analítica (Google Analytics 4 y PostHog): nos ayudan a entender qué páginas se visitan y cómo se navega el sitio, para mejorarlo. Anonimizamos tu dirección IP y no enviamos tu nombre, correo ni teléfono a estas herramientas. Los campos de los formularios se ocultan en cualquier grabación de sesión, y no grabamos las páginas de contacto ni el test de ansiedad.
- Monitoreo de errores (Sentry): nos alerta si algo falla técnicamente en el sitio. Está configurado para no capturar información personal ni el contenido de los formularios.
La analítica y el rastreo solo se activan si los aceptas en el aviso de consentimiento que aparece al entrar al sitio. Puedes rechazarlos sin que ello afecte tu acceso a los servicios. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tus datos. Si quieres cambiar tu decisión, borra el almacenamiento local de este sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer.
Tus derechos
Como clienta de Happy Autumn, tienes derecho a:
- Acceder a tu información: puedes solicitar una copia de tu expediente clínico en cualquier momento.
- Corregir datos: si encuentras información incorrecta en tu expediente, puedes solicitar una corrección.
- Solicitar restricciones: puedes pedir que limitemos cómo usamos o compartimos cierta información.
- Recibir un registro de divulgaciones: puedes solicitar un listado de las veces que hemos compartido tu PHI y con quién.
- Revocar autorizaciones: puedes retirar en cualquier momento autorizaciones previas para compartir tu información, con efecto hacia adelante.
- Presentar una queja: si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes presentar una queja ante nosotros o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. sin temor a represalias.
Todos estos derechos aplican sin importar el idioma en que recibas tus servicios. Podemos asistirte en español o inglés para ejercer cualquiera de estos derechos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre cómo manejamos tu información, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos:
- Happy Autumn Centro de Empowerment PLLC
- Responsable de privacidad: Diana Beltran, LPC
- Correo electrónico: info@happyautumncounseling.com
- Teléfono: (469) 319-2680
Respondemos todas las solicitudes de privacidad dentro de 30 días hábiles.