Información que recopilamos
En Happy Autumn Centro de Empowerment PLLC recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte el mejor servicio posible. Esto incluye:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando nos contactas o agendas una cita.
- Información de salud protegida (PHI): historial clínico, notas de sesión, diagnósticos, planes de tratamiento y cualquier información que compartas durante el proceso terapéutico o de evaluación.
- Información de navegación: datos anónimos sobre cómo usas nuestro sitio web, como páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Información de pago: datos necesarios para procesar pagos por servicios, manejados a través de procesadores seguros de terceros. No almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas.
Si nos contactas en español, inglés, o una mezcla de ambos, toda la información que compartas recibe el mismo nivel de protección independientemente del idioma.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información personal y de salud exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios clínicos: para facilitar tus sesiones de terapia, evaluaciones psicológicas de inmigración y cualquier otro servicio que solicites.
- Comunicación contigo: para confirmar citas, enviar recordatorios, responder tus preguntas y compartir información relevante sobre tu tratamiento.
- Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo regulaciones estatales de Texas, Arkansas y Florida, y la ley federal HIPAA.
- Mejora de servicios: para entender cómo podemos mejorar nuestra atención y la experiencia en nuestro sitio web, siempre con datos anonimizados.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal o de salud con terceros para fines de marketing. Tu información solo se comparte cuando es estrictamente necesario para tu tratamiento, con tu consentimiento explícito, o cuando la ley lo requiere.
Protección de datos de salud (HIPAA)
Como práctica de salud mental licenciada, Happy Autumn cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y todas las regulaciones estatales aplicables en Texas, Arkansas y Florida.
Esto significa que tu información de salud protegida (PHI) cuenta con las siguientes garantías:
- Acceso restringido: solo el personal clínico directamente involucrado en tu tratamiento tiene acceso a tu expediente.
- Transmisión segura: todas las comunicaciones electrónicas que contienen PHI se transmiten mediante encriptación de nivel médico.
- Plataformas certificadas: nuestras sesiones en línea y almacenamiento de registros utilizan plataformas que cumplen con los estándares HIPAA.
- Consentimiento informado: antes de iniciar cualquier servicio, te explicamos claramente cómo se manejará tu información y obtenemos tu consentimiento por escrito.
En el caso de evaluaciones psicológicas de inmigración, los reportes se comparten únicamente con tu abogado o representante legal designado, con tu autorización firmada. Nunca compartimos información con autoridades migratorias sin una orden judicial.
Cookies y tecnologías
Nuestro sitio web utiliza tecnologías estándar para funcionar correctamente y mejorar tu experiencia:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como recordar tus preferencias de idioma.
- Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio web para poder mejorarlo. Estos datos son anónimos y no se vinculan a tu identidad.
No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
Tus derechos
Como clienta de Happy Autumn, tienes derecho a:
- Acceder a tu información: puedes solicitar una copia de tu expediente clínico en cualquier momento.
- Corregir datos: si encuentras información incorrecta en tu expediente, puedes solicitar una corrección.
- Solicitar restricciones: puedes pedir que limitemos cómo usamos o compartimos cierta información.
- Recibir un registro de divulgaciones: puedes solicitar un listado de las veces que hemos compartido tu PHI y con quién.
- Revocar autorizaciones: puedes retirar en cualquier momento autorizaciones previas para compartir tu información, con efecto hacia adelante.
- Presentar una queja: si consideras que tus derechos de privacidad han sido violados, puedes presentar una queja ante nosotros o ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. sin temor a represalias.
Todos estos derechos aplican sin importar el idioma en que recibas tus servicios. Podemos asistirte en español o inglés para ejercer cualquiera de estos derechos.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, sobre cómo manejamos tu información, o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos:
- Happy Autumn Centro de Empowerment PLLC
- Responsable de privacidad: Diana Beltran, LPC
- Correo electrónico: info@happyautumncounseling.com
- Teléfono: (469) 319-2680
Respondemos todas las solicitudes de privacidad dentro de 30 días hábiles.